Commandes et livraison
TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES
Le traitement et la préparation des commandes prend de 2 à 7 jours ouvrables, à l'exception des commandes comprenant un ou des articles fabriqués sur commande (indiqué dans la fiche produit lorsqu'applicable) qui prend de 5 à 12 jours ouvrables, ou des articles en prévente.
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LIVRAISON
L'expédition par colis incluant un numéro de suivi est gratuite au Canada pour les commandes de 125 $ et plus, avant taxes et après escomptes et codes promotionnels.
TEMPORAIREMENT NON DISPONIBLE EN RAISON DE LA GRÈVE DES EMPLOYÉ.E.S DE POSTES CANADA : Certains articles ou combinaisons d'articles sont admissibles à un envoi par Poste-lettres de Postes Canada, sans numéro de suivi, pour un tarif de 5,95 $. Vous verrez cette option apparaître au paiement si votre commande y est admissible. Lorsque vous choisissez cette option, ni Florel Studio, ni Poste Canada ne pourront vous donner de l’information sur votre envoi une fois qu’il aura quitté l’atelier de Florel Studio.
Pour surclasser votre envoi et pour les autres colis, le tarif fixe est de 14,95 $, incluant un numéro de suivi. Une fois le colis entre les mains du transporteur, les normes de livraison varient selon votre emplacement, mais sont le plus souvent autour de 2 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez également surclasser votre envoi pour une expédition plus rapide pour un tarif de 20,95 $.
Florel Studio n’est pas responsable des colis perdus, volés, endommagés et/ou des erreurs de livraison des transporteurs. Les client.e.s sont tenu.e.s de vérifier et de fournir une adresse complète lors de leur commande. Florel Studio n’est pas responsable si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
RAMASSAGE À SHERBROOKE
Le ramassage gratuit à Sherbrooke est offert chez notre partenaire Patines et soies : Boutique de meubles et décorations, située au centre commercial Les Tourelles (3025, rue King Ouest).
Il est très important d'attendre le courriel de confirmation avant de vous présenter à la boutique pour récupérer votre commande. Toutes les informations et instructions pour le ramassage seront incluses dans ce courriel.