Commandes et livraison

TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Comme nous sommes une petite entreprise, la préparation des commandes prend normalement de 2 à 7 jours ouvrables. La préparation des commandes comprenant un ou des articles personnalisés et fabriqués sur commande (indiqué dans la fiche produit lorsqu'applicable) prend de 5 à 12 jours ouvrables.

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LIVRAISON

Envois au Canada avec Postes Canada.

L'expédition par colis incluant un numéro de suivi est gratuite au Canada pour les commandes de 95 $ et plus avant taxes et après escomptes et codes promotionnels.

Certains articles ou combinaisons d'articles sont admissibles à un envoi par Poste-lettres, sans numéro de suivi, pour un tarif de 5,95 $. Vous verrez cette option apparaître au paiement si votre commande y est admissible. Lorsque vous choisissez cette option, ni Florel Studio, ni Poste Canada ne pourront vous donner de l’information sur votre envoi une fois qu’il aura quitté l’atelier de Florel Studio.
Pour surclasser votre envoi et pour les colis plus volumineux, le tarif fixe est de 15,95 $, incluant un numéro de suivi. Une fois le colis entre les mains du transporteur, les normes de livraison varient selon votre emplacement, mais sont le plus souvent autour de 2 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez également surclasser votre envoi pour une expédition plus rapide avec Xpresspost pour un tarif de 20,95 $.

Florel Studio n’est pas responsable des colis perdus, volés, endommagés et/ou des erreurs de livraison des transporteurs. Les client.e.s sont tenu.e.s de vérifier et de fournir une adresse complète lors de leur commande. Florel Studio n’est pas responsable si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

 

RAMASSAGE À SHERBROOKE

Le ramassage gratuit à Sherbrooke est offert chez notre partenaire Patines et soies : Boutique de meubles et décorations, située au centre commercial Les Tourelles (3025, rue King Ouest).

Il est important d'attendre le courriel de confirmation avant de vous présenter à la boutique pour récupérer votre commande. Toutes les informations et instructions pour le ramassage seront incluses dans ce courriel.